Return & change Policy

הטבעות כולן עשויות בעבודת יד, לכן כל טבעת שונה במקצת מהאחרות ומהטבעות באתר ובאינסטגרם
הכי חשוב לנו שתהיי/ה מרוצה
בכל בעיה בנוגע למשלוח שקיבלת, נשמח שתיצור/י איתנו קשר באחת מהדרכים המפורטות בעמוד
 ״דברו איתנו״
משלוחים מגיעים עד 12 ימי עסקים
החלפות יתבצעו עד 12 ימים מיום קבלת המשלוח איסוף ההזמנה ו3 ימים להחזרת המשלוח מקבלת המשלוח לראשונה
אחראיות על המוצרי כסף שלנו היא ל31 יום מקבלת המוצר/רכישה במכירה פיזית. במידה והתכשיט נפגם לאחר תקופת האחראיות, ניתן לתקן את הטבעת בסטודיו ללא עלות בתיאום מראש מול .השירות לקוחות או על ידי שליח המגיע לבית לפי השלבים המצויינים למטה
במידה ותרצה/י לדייק או לשנות את מידת הטבעת שרכשת, נשמח לפגוש אותך בסטודיו שלנו
ולהתאים אותה בדיוק לך! אם לא תוכל/י להגיע אלינו, תוכל/י לשלוח את הטבעת בחזרה כדי שנבצע תיקונים בביצוע מספר שלבים פשוטים :
צרו עימנו קשר במספר הטלפון המופיע באתר*
שליח יגיע בטווח של 1-3 ימים לאסוף ממך את החבילה*
תוך לכל היותר 14 ימי עסקים תקבל/י את המשלוח
החדש לפתח הדלת*
*תהליך ההחלפה במשלוח חוזר הוא בעלות 35 ש״ח*
 
!תכשיטי ציפוי זהב ניתן להחזיר עד 3 ימים מיום קבלת המשלוח 

 
Each ring within our collection is a unique creation, handcrafted to embrace its individuality. This ensures that every ring possesses its own distinctive charm, setting it apart from both our online showcase and Instagram portfolio.

Your contentment is our top priority. Should any concerns arise regarding your received order, please don't hesitate to get in touch using the contact details provided on our "Talk to Us" page.

Anticipate your deliveries within 14 business days. If you need to exchange or return an item, you have a 14-day window from the day of receipt or order to arrive.

We stand behind our products for 31 days from the purchase date or receipt, whether through in-person sales or physical deliveries. Should your jewelry require attention after this period, our studio provides complimentary repair services free of charge. Reach out to our customer service or arrange for a courier, following the outlined steps below.

If resizing your ring is on your mind, we're pleased to welcome you to our studio for a personalized fit. Alternatively, if you can't make it to us, simply send your ring for repairs. Here's how it works:

Contact us through the provided website phone number.*
Our courier will collect your package within 1-3 days.*
Expect your repaired piece to reach you within 8 business days.*
Please note, a nominal fee of NIS 35 covers the replacement process, including return shipping.

We're committed to ensuring your jewelry experience is nothing short of exceptional, as your satisfaction is at the heart of what we do.