Return & Exchange Policy

כל טבעת בקולקציה שלנו נעשית בעבודת יד, מה שהופך כל אחת לייחודית עם קסם משלה. לכן כל תכשיט יכול להיות מעט שונה מהדגמים באתר ובאינסטגרם.

שביעות רצון זה בעדיפויות עליונה בדאבלטיז. אם יש כל בעיה עם ההזמנה, צרו קשר עם פרטי הקשר המופיעים בעמוד "דברו איתנו" ונדאג לטפל בנושא במהירות האפשרית. 

קבלת משלוח עד 14 ימי עסקים. 

הבהרה:
אם אתה זקוק למשלוח מזורז, צור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ ואנחנו נדאג לכך.

מספר שירות לקוחות במענה בוואסטאפ בלבד: 0527370433

- החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה. המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים. ככל ויבוצע שינוי בהזמנה בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב) אין החברה מתחייבת לאספקת המוצר במועד בהתאם לתקנון זה. 

- משלוח המתבצע ע"י חברת השליחים - השליח יגיע לכתובת המשלוח בין השעות 8:00 ל - 18:00 עד סוף יום עסקים בדואר שליחים לפי שעות אלה עם תיאום מראש.

-   דמי משלוח - רכישה מעל 399₪ באתר, תהא פטורה מתשלום דמי משלוח. רכישה מתחת ל-399₪ כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר, החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. ההנחה על המשלוח ניתנת רק במעמד הקנייה ולא ניתן להוסיף בדיעבד את המשלוח חינם לאחר תשלום באתר. 

אנו מספקים אחריות של 31 ימים מתאריך הרכישה או קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא היה בשימוש וחדש מהקופסה. לאחר תקופה זו, תיקונים זמינים בסטודיו שלנו, בתיאום מראש או באמצעות שליח בעלות משלוח נוספת. 

האחריות מכסה פריטים אשר יש בהם פגם בייצור. האחריות לא תחול על מקרים שנובעים משימוש לא נכון בתכשיט. מובהר כי האחריות כאמור אינה חלה במקרה של תאונה, אלרגיה, קרע הדורש הלחמה, אובדן, השחרה, ציפוי, נפילה, שפשוף, שימוש לקוי, ענידה יחד עם תכשיטים שאינם דאבלטיז  ו/או ניסיונות תיקון עצמאיים.

אחראיות על תכשיטים בציפוי זהב 

החל מתאריך ה1.10.2024 כל טבעות דאבלטיז מיוצרים מכסף 925 בציפוי זהב 18k בעובי 3.5 מיקרון. על טבעות אלו תנתן אחראיות במשך 6 חודשים מיום קבלת ההזמנה. האחראיות תכלול ציפוי מחדש ללא עלות בטווח הזמן המוגדר בתקנון (לא כולל עלות המשלוח). לאחר תקופת הזמן המוגדרת יהיה ניתן לצפות את התכשיטים מחדש בעלות נוספת. 

מדיניות החלפות והחזרות 

רוצה לבצע החלפה?

הכי נשמח לראות אותך שוב בסטודיו שלנו 🙂 ההחלפהת המוצר תתאפשר עד 7 ימים מקבלת הזמנה לתכשיטי הכסף שלנו ו3 ימים לתכשיטים בציפוי זהב מביצוע הרכישה (רכישה בחנות או רכישה באתר אשר תיחשב ממועד קבלת ההזמנה) בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שלא נעשה בתכשיט שימוש והוא באריזתו המקורית של דאבלטיז.
במכירות מיוחדות (הטבות/מבצעים) בהן ניתנה הנחה על תכשיטים או במסגרת רכישת כמה תכשיטים יחד, ההחלפה או הזיכוי יקבעו על פי תקנון ההטבה הספציפית.

החזרים כספיים עשויים לקחת עד 30 ימים לעיבוד וייתכן שייקח עוד כמה ימים לראות את ההחזר בחשבון הלקוח. אנו נשלח אסמכתא לזיכוי. אם לאחר 30 ימים אם לא רואים את הזיכוי, ניתן ליצור איתנו קשר.

*החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה קודמת, בכפוף לכל דין. הנוסח האחרון כפי שהינו מופיע באתר הינו הנוסח המחייב.